本公司提供24小时售后服务热线,及时解决客户遇到的问题,服务专线:028-88423503
设备质量保证期1年,有腐蚀性气体、放射性气体、有毒有害物质等特殊工况,三包期另行约定,为确保员工健康,不提供该类设备的维修保养服务,在对设备进行维护、保养和维修过程中,使用方必须如实告知设备得使用工况,否则承担此过程中人员伤害的责任。
三包期外,整机终身有偿维护,维护和零部件费用在标准费用基础上按0.8倍收取,公司提供设备生命周期内的部件库存。
三包期内,用户正常操作使用情况下,因设备质量问题引起的故障,供方提供免费维修以及更换零部件等服务(不含用户已有配件),不论故障原因,24小时响应客户,48小时内到达客户现场,解决故障后协商处理。
对于客户有设备升级需求,公司及时响应客户需求,不论升级供应商是否为我公司,我公司均提供必要的技术支持和服务,同时可移交设备相关技术图纸,未经我司允许,升级改造方不得依靠我公司技术图纸获取设备升级外的盈利。